Quanto tempo demora para o INSS desbloquear o benefício para empréstimo consignado?

De forma geral, após a solicitação formal do segurado, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) costuma levar até 30 dias úteis para processar e finalizar o desbloqueio. Contudo, este é um prazo estimado, e diversos fatores podem influenciar a duração real do processo.

Este guia completo foi elaborado para detalhar não apenas o tempo de espera, mas todo o contexto que envolve o desbloqueio do seu benefício, ajudando você a se planejar financeiramente e a entender cada etapa. Abordaremos os motivos pelos quais um benefício pode estar bloqueado, como solicitar o desbloqueio, os fatores que impactam o prazo e o que fazer caso a espera se prolongue.

Entendendo o bloqueio do benefício para empréstimos

Antes de se preocupar com o desbloqueio, é fundamental entender por que o benefício do INSS pode estar inicialmente bloqueado para a contratação de empréstimos consignados. Essa medida, em sua essência, visa proteger o próprio segurado.

Proteção contra fraudes e golpes

Um dos principais motivos para o bloqueio é a segurança. Ao restringir automaticamente o acesso a empréstimos, especialmente para benefícios recém-concedidos, o INSS busca evitar que terceiros mal-intencionados ou fraudadores utilizem os dados do segurado para contratar crédito sem o seu consentimento.

Benefícios recém-concedidos

Para benefícios de aposentadoria e pensão concedidos recentemente, existe uma regra de bloqueio automático. Anteriormente, esse bloqueio durava, por padrão, 90 dias a partir da Data de Despacho do Benefício (DDB). É importante verificar as normativas mais atuais do INSS, pois essas regras podem sofrer alterações. Esse período serve como uma cautela adicional, permitindo que o novo beneficiário se familiarize com sua situação previdenciária antes de assumir novas obrigações financeiras.

Transferência de benefício

Outra situação que pode gerar um bloqueio temporário é a transferência do benefício para uma nova instituição bancária ou localidade de pagamento. Durante esse processo de transição, o INSS pode bloquear o benefício para empréstimos como medida de segurança até que a alteração seja completamente efetivada.

Solicitação do próprio segurado

O titular do benefício também tem a prerrogativa de solicitar o bloqueio para empréstimos a qualquer momento. Essa é uma funcionalidade útil para quem deseja ter um controle mais rígido sobre suas finanças ou se precaver contra o superendividamento. Posteriormente, caso decida contratar um empréstimo, precisará solicitar o desbloqueio.

Outras medidas de segurança do INSS

Ocasionalmente, o INSS pode implementar bloqueios preventivos por outras razões de segurança, como a identificação de atividades suspeitas ou para atualização de sistemas. Nesses casos, a comunicação com o órgão é essencial para entender o motivo específico.

Como solicitar o desbloqueio do seu benefício INSS

Felizmente, o processo para solicitar o desbloqueio do benefício para empréstimo é relativamente simples e pode ser feito sem sair de casa, utilizando os canais digitais do INSS, ou através da central telefônica.

Desbloqueio via Meu INSS: site ou aplicativo

O portal Meu INSS é a forma mais prática e recomendada para realizar a solicitação. Seja pelo site no computador ou pelo aplicativo no celular, o passo a passo é intuitivo.

Primeiramente, é necessário acessar o Meu INSS utilizando seu CPF e a senha da sua conta Gov.br. Caso ainda não possua cadastro, o próprio sistema orientará sobre como criar sua conta, que é fundamental para acessar diversos serviços públicos digitais.

Após o login, procure pela opção relacionada a empréstimos. Geralmente, ela está identificada como “Empréstimos (Consignado)” ou um termo similar, como “Bloquear/Desbloquear Benefício para Empréstimo Consignado”. A interface pode sofrer atualizações, mas a funcionalidade permanece.

Durante o processo de solicitação de desbloqueio, o INSS exige uma etapa de validação de segurança, que frequentemente inclui a biometria facial. Essa medida é crucial para confirmar a identidade do solicitante e prevenir fraudes. Certifique-se de estar em um ambiente bem iluminado e siga as instruções na tela para que a captura da imagem seja bem-sucedida.

Alternativa: central telefônica 135

Para quem prefere ou tem dificuldades com o acesso digital, a Central Telefônica 135 é uma alternativa viável. Ao ligar para o número 135, você será atendido por um operador que poderá registrar sua solicitação de desbloqueio.

Tenha em mãos seus documentos pessoais, como CPF e número do benefício, pois essas informações serão solicitadas para identificação e prosseguimento do pedido. Informe-se sobre os horários de atendimento da central para realizar a ligação no momento mais conveniente.

Documentação necessária

Em geral, o processo de desbloqueio online ou via telefone não exige o envio de documentos físicos adicionais, pois a validação é feita através dos dados já existentes no sistema do INSS e pela confirmação de identidade (como a biometria facial). Contudo, é sempre bom ter seus documentos pessoais à mão.

O fator tempo: quanto realmente demora o desbloqueio?

Como mencionado inicialmente, o prazo oficial que o INSS divulga para a conclusão do processo de desbloqueio é de até 30 dias úteis após a formalização do pedido pelo segurado. É importante ressaltar que “dias úteis” excluem finais de semana e feriados nacionais.

Fatores que podem acelerar ou atrasar o processo

Diversos elementos podem influenciar o tempo que levará para seu benefício ser efetivamente desbloqueado.

Volume de Solicitações no INSS: Em períodos de alta demanda por serviços do INSS, como início de ano ou após o anúncio de novas margens consignáveis, o volume de pedidos de desbloqueio tende a aumentar. Esse acúmulo pode sobrecarregar o sistema e os analistas, resultando em um tempo de processamento maior que o usual.

Correção dos Dados e Documentação (Validação): A precisão das informações fornecidas no momento da solicitação é crucial. Qualquer inconsistência nos dados cadastrais ou falha na validação de segurança, como problemas na biometria facial, pode gerar pendências. Essas pendências exigirão uma nova interação ou correção, atrasando todo o processo.

Conclusão da Biometria Facial/Validação de Segurança: A etapa de biometria facial ou outras validações de segurança são mandatórias. Se houver dificuldade em realizar essa etapa, seja por problemas técnicos com a câmera do dispositivo, ambiente inadequado para a foto ou instabilidade no sistema de reconhecimento, o processo ficará paralisado até que a validação seja concluída com sucesso.

Estabilidade dos Sistemas do INSS: Como qualquer sistema tecnológico de grande porte, o do INSS também está sujeito a instabilidades ou períodos de manutenção. Eventuais falhas técnicas ou lentidão nos sistemas internos podem impactar diretamente os prazos de análise e conclusão das solicitações de desbloqueio.

Acompanhando o status do seu pedido

Felizmente, você não precisa ficar no escuro esperando. É possível acompanhar o andamento da sua solicitação de desbloqueio. A forma mais direta é através do portal Meu INSS, onde, após o login, você pode verificar o status dos seus requerimentos. Alternativamente, a Central 135 também pode fornecer informações sobre o progresso do seu pedido.

O que fazer se o prazo de desbloqueio for excedido?

Embora o INSS se esforce para cumprir os prazos, podem ocorrer situações em que o desbloqueio demora mais do que os 30 dias úteis esperados. Se isso acontecer, existem algumas medidas que você pode tomar.

Reiterar o contato com o INSS

O primeiro passo é entrar em contato novamente com o INSS através da Central 135. Explique a situação, informe o protocolo do seu pedido inicial (se tiver) e solicite uma atualização sobre o motivo da demora. Muitas vezes, uma simples verificação pode identificar o problema.

Registrar uma manifestação na Ouvidoria do INSS

Se o contato via Central 135 não surtir efeito ou se a demora for considerada excessiva e sem justificativa plausível, você pode registrar uma manifestação na Ouvidoria do INSS. A Ouvidoria é um canal para reclamações, sugestões e elogios, e pode ajudar a dar celeridade a processos parados. A manifestação geralmente pode ser feita online, através do sistema Fala.BR.

Procurar Auxílio Legal

Em casos extremos, onde há uma demora injustificada e prolongada que esteja causando prejuízos, e após esgotadas as vias administrativas de contato e reclamação, pode-se considerar a busca por auxílio legal. Um advogado especializado em direito previdenciário poderá analisar o caso e orientar sobre as medidas judiciais cabíveis, como um mandado de segurança, para garantir o cumprimento do seu direito.

Dicas para Tentar Agilizar o Processo de Desbloqueio

Embora não haja uma fórmula mágica para acelerar a análise interna do INSS, algumas boas práticas podem ajudar a evitar atrasos desnecessários no seu pedido de desbloqueio.

Mantenha Seus Dados Cadastrais Atualizados: Verifique regularmente no Meu INSS se seus dados pessoais, como endereço, telefone e e-mail, estão corretos. Informações desatualizadas podem dificultar o contato do INSS, caso necessário, e gerar pendências.

Realize a Solicitação com Atenção: Ao preencher o pedido de desbloqueio, revise todas as informações antes de enviar. Certifique-se de que está solicitando o serviço correto e que todos os campos obrigatórios foram preenchidos adequadamente.

Capriche na Biometria Facial: Ao realizar a biometria facial, escolha um local com boa iluminação, sem sombras no rosto. Remova óculos, chapéus ou qualquer acessório que possa cobrir parte do seu rosto. Siga atentamente as instruções na tela para o enquadramento e a captura da imagem.

Evite Solicitar em Períodos de Pico, se Possível: Se não houver urgência extrema, tentar evitar a solicitação em períodos conhecidos por alta demanda no INSS pode, teoricamente, resultar em um processamento um pouco mais rápido, embora isso não seja uma garantia.

Planejamento é a chave

O desbloqueio do benefício do INSS para empréstimos é um passo crucial para muitos aposentados e pensionistas que buscam crédito consignado. Embora o prazo estimado seja de até 30 dias úteis, é fundamental estar ciente dos fatores que podem influenciar esse tempo.

Ao compreender o processo, realizar a solicitação corretamente através do Meu INSS ou da Central 135, e acompanhar o andamento, você aumenta as chances de ter seu benefício desbloqueado dentro do esperado. Planeje-se financeiramente considerando esse período de espera para que seus planos não sejam comprometidos. A paciência e a diligência na solicitação são suas melhores aliadas nesse processo.

Perguntas frequentes